AVISO DE PRIVACIDAD
Responsable del tratamiento.
El Responsable del tratamiento de sus datos personales es la persona moral HUMANA, CENTRO DE RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS Y EVALUACIÓN DE COMPETENCIAS LABORALES, SAS, DE C.V. (en lo sucesivo “HUMANA”) con domicilio para oír y recibir cualquier tipo de notificaciones el ubicado en Calle Niza esquina con Río Amarillo No. 216, fluvial Vallarta, C.P. 43312, Puerto Vallarta, Jalisco.
Usted puede consultar en cualquier momento el presente Aviso de Privacidad en la página de internet: www.humanaconflictresolution.com
Servicios.
La principal finalidad para la cual “Humana” trata sus datos personales es para proveerle aquellos servicios derivados de cualquier contrato de prestación de servicios que suscriba con “Humana” consistentes en mediación, arbitraje, negociación o conciliación.
Categorías de datos personales sujetos a tratamiento.
Para la prestación de nuestros Servicios, y para cumplir con las finalidades del tratamiento señaladas en el presente Aviso de Privacidad, es necesario que “Humana” trate los siguientes datos personales:
Datos personales consecuencia de los Servicios:
“Humana” dará tratamiento a las siguientes categorías de datos personales: datos de identificación, datos de contacto, datos patrimoniales y/o financieros.
Datos personales de terceros y menores de edad.
“Humana” podrá dar tratamiento a datos personales de identificación y contacto de terceros cuando usted nos proporcione esta información para que dichos terceros sean contactados en su calidad de referencias personales para fines de cobranza y/o para realizar investigaciones y monitoreo periódicos respecto de su historial crediticio, así como para validar la información proporcionada por usted. Al proporcionar esta información usted reconoce haber informado a dichos terceros sobre el uso de sus datos y haber obtenido de forma previa el consentimiento de estos últimos para que “Humana” pueda tratarlos para los fines antes señalados.
“Humana” podrá obtener datos de identificación y autenticación de terceros que el titular autorice para que realice en su nombre diversas gestiones relacionadas con los Servicios. Dichos datos se conservarán para posibles adquisiciones de Servicios.
“Humana” no recaba información directamente de menores de edad por lo que, de ser necesario, dicha información deberá ser proporcionada, en su caso, por el padre, tutor y/o persona con patria potestad. En aquellos casos en los que “Humana” identifique que un menor de edad ha proporcionado su información personal sin el consentimiento de la persona que ejerce su patria potestad, “Humana” procederá a la cancelación de dicha información.
Finalidades primarias del tratamiento.
“Humana” tratará los datos personales descritos en el presente Aviso para llevar a cabo alguna o todas las actividades necesarias para el desarrollo y cumplimiento de las obligaciones que se originen y deriven de los Servicios que incluyen las siguientes finalidades:
· Acreditar y verificar su identidad conforme a nuestros procedimientos y políticas, incluyendo la verificación de los datos de su Credencial para Votar.
· “Humana” lo podrá contactar a través de llamadas telefónicas, envío de comunicaciones a través de correos electrónicos, mensajes cortos y demás medios de comunicación físicos y/o electrónicos, así como con visitas domiciliarias. Lo anterior, para cualquier situación relacionada con el uso y gestión de los Servicios
· Realizar actividades de facturación y procesar pagos a través de las formas y mecanismos habilitados por “Humana”, relacionadas con el uso de los Servicios y/o de bienes y/o servicios proporcionados por terceros.
· Atender y dar seguimiento a investigaciones y revisiones de quejas y/o reclamaciones relacionadas con la detección, prevención y combate de conductas que pudieran contravenir lo dispuesto en la normatividad aplicable y/o con los Servicios que ofrecemos.
· Dar cumplimiento a la obligación de cooperación con instancias de seguridad y justicia en términos de lo dispuesto por la normatividad aplicable, así como a los requerimientos de autoridades competentes en los casos legalmente previstos.
Finalidades secundarias del tratamiento.
“Humana” tratará sus datos personales para llevar a cabo alguna o todas las finalidades secundarias que se mencionan a continuación:
Si usted no desea que “Humana” trate sus datos personales para alguna de las finalidades descritas en este apartado, por favor envíe un correo electrónico a info@humanaconflictresolution.com Usted podrá cambiar de opción en cualquier momento.
Es importante que tenga presente que, en caso de otorgar su consentimiento, este seguirá siendo válido incluso cuando hubiere terminado la relación jurídica entre usted y “Humana”, lo que significa que “Humana” podrá seguir tratando sus datos personales necesarios para cumplir con las presentes finalidades secundarias.
Medio y procedimiento para ejercer Derechos ARCO y/o revocación de consentimiento para el tratamiento de datos personales.
Usted o su representante legal podrá ejercer cualquiera de los derechos de acceso, rectificación, cancelación u oposición (en lo sucesivo “Derechos ARCO”), así como revocar su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales enviando un correo electrónico a “Humana” a la dirección info@humanaconflictresolution.com donde se le atenderá en tiempo y forma.
Su petición deberá ser realizada a través del formulario (en lo sucesivo el “Formulario”) que se encuentra a su disposición en la página web https://www.humanaconflictresolution.comy contiene todos los elementos para poder atender su solicitud conforme a la normatividad. Para que “Humana” pueda darle seguimiento a su solicitud, usted o su representante legal, deberá acreditar correctamente su identidad para lo que es necesario que complete todos los campos indicados en el Formulario y lo acompañe con copia de alguna de las identificaciones oficiales vigentes que se señalan en el mismo.
En caso de que la información proporcionada en el Formulario sea errónea o insuficiente, o bien, no se acompañen los documentos de acreditación correspondientes, “Humana”, dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la recepción de la solicitud, podrá requerirle que aporte los elementos o documentos necesarios para dar trámite a la misma. Usted contará con diez (10) días hábiles para atender el requerimiento, contados a partir del día siguiente en que lo haya recibido. De no dar respuesta en dicho plazo, se tendrá por no presentada la solicitud correspondiente.
“Humana” le comunicará la determinación adoptada, en un plazo máximo de veinte (20) días hábiles contados desde la fecha en que se recibió la solicitud, a efecto de que, si resulta procedente, haga efectiva la misma dentro de los quince (15) días hábiles siguientes a que se comunique la respuesta. La respuesta se dará vía electrónica a la dirección de correo que se especifique en el Formulario
Opciones y medios para limitar el uso o divulgación de sus datos personales.
Usted podrá limitar el uso o divulgación de sus datos personales enviando su solicitud a “Humana” a la dirección info@humanaconflictresolution.com Los requisitos para acreditar su identidad, así como el procedimiento para atender su solicitud se regirán por los mismos criterios señalados en el apartado anterior.
En caso de que su solicitud resulte procedente, “Humana” lo registrará en el listado de exclusión propio de “Humana” con el objeto de que usted deje de recibir nuestras promociones.
Cookies y/o web beacons.
Le informamos que en nuestros sitios de internet y aplicaciones podemos hacer uso de cookies, web beacons y otras tecnologías de rastreo que nos permiten cumplir con las finalidades informadas en el presente Aviso de Privacidad.
Departamento de Datos Personales de “Humana”.
Es importante hacer de su conocimiento que “Humana” cuenta con un Departamento de Datos Personales el cual, como parte de sus funciones, tiene la de resolver cualquier duda que usted pudiere tener relacionada con el uso de su información. Asimismo, el Departamento de Datos Personales dará seguimiento a cualquier queja o reclamación que usted pudiere tener relacionada con el tratamiento de su información personal.
Usted puede contactar al Departamento de Datos Personales de “Humana” enviando un correo electrónico a la siguiente dirección electrónica: info@humanaconflictresolution.com
INAI.
En caso de considerarlo necesario, le informamos que tiene el derecho de acudir ante el Instituto Nacional de Transparencia Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI) para hacer valer cualquier inconformidad relacionada con el tratamiento de sus datos personales por parte de “Humana”.
Cambios al presente Aviso de Privacidad.
“Humana” se reserva el derecho, bajo su exclusiva discreción, de cambiar, modificar, agregar o eliminar partes del presente Aviso de Privacidad en cualquier momento. En tal caso, “Humana” mantendrá su Aviso de Privacidad Integral vigente en el sitio web https://www.humanaconflictresolution.com Le recomendamos visitar periódicamente esta página con la finalidad de informarse si ocurre algún cambio al presente.
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